1. Objetivo

B2Hive Ltd. establece esta Política de Privacidad para detallar cómo recopilamos, procesamos y protegemos los datos personales de los clientes que utilizan nuestro sitio web y servicios. Esta política garantiza la transparencia, el cumplimiento de las leyes de protección de datos y medidas estrictas para salvaguardar la privacidad del cliente, especialmente de los traders y clientes, contra el uso no autorizado de datos o violaciones.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos y procesamos los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de Identificación: Nombre, fecha de nacimiento, género, detalles del pasaporte/ID/licencia de conducir y foto.
• Datos de Contacto: Dirección de facturación, correo electrónico, números de teléfono.
• Datos Financieros: Cuenta bancaria, detalles de la tarjeta de pago, números de identificación fiscal.
• Datos de Transacciones: Detalles de depósitos, retiros, operaciones, ganancias y saldos.
• Datos Técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, cookies e información del dispositivo.
• Datos de Perfil: Detalles de la cuenta, nombre de usuario, contraseña, preferencias y comentarios.
• Datos de Uso: Interacción con el sitio web, fecha de registro, actividad de la cuenta e historial de IP.
• Datos de Marketing: Preferencias para recibir comunicaciones y materiales de marketing.
• Datos Sensibles: Creencias religiosas, ingresos, datos biométricos, historial delictivo.
• Datos de Cumplimiento: Educación, situación laboral, experiencia en negociación.
• Datos Bancarios: Detalles de billeteras de pago, información de la tarjeta (número, titular, vencimiento, CVV).
• Datos KYC: Documentos de identidad, facturas de servicios públicos, pasaporte o licencia de conducir.
• Perfil Económico: Ocupación, objetivos de inversión, ingresos, patrimonio neto, fuentes de fondos.
• Datos de Ubicación: Configuración regional, país, zona horaria, idioma de la interfaz.
• Datos de Audio: Grabaciones de llamadas con la Empresa.

3. Cómo Recopilamos los Datos

• Interacciones Directas: Datos proporcionados al registrar cuentas, suscribirse a actualizaciones, solicitar marketing, participar en promociones o contactar con el soporte.
• Tecnologías Automatizadas: Datos recopilados mediante cookies, microdatos de configuración del dispositivo para optimizar el rendimiento del sitio y monitorear el uso. Los clientes pueden optar por no participar en la recopilación de datos no esenciales contactando al soporte ([email protected]).
• Datos Agregados: Datos estadísticos derivados de datos personales pero anonimizados, utilizados para análisis (por ejemplo, porcentaje de usuarios que acceden a ciertas funciones).

4. Finalidades y Base Legal

Procesamos los datos personales para:

• Ejecución del Contrato: Registro de clientes, prestación de servicios, procesamiento de transacciones y gestión de cuentas.
• Obligaciones Legales: Cumplimiento de leyes contra el lavado de dinero, prevención de fraudes y otros requisitos regulatorios.
• Intereses Legítimos: Mejorar los servicios, proteger las operaciones comerciales, prevenir fraudes y ofrecer contenido personalizado.
• Consentimiento: Para marketing, compartición de datos con terceros o procesamiento de datos opcionales.

Los datos se procesan de manera legal, transparente y mínima, garantizando precisión, integridad y confidencialidad.

5. Acciones Contra el Incumplimiento

Si un cliente viola esta política o se involucra en actividades sospechosas, la Empresa:

• Suspenderá las cuentas por proporcionar datos falsos o incompletos, exigiendo corrección dentro de los 5 días hábiles.
• Bloqueará las cuentas y notificará a las autoridades en caso de sospecha de fraude, lavado de dinero o acceso no autorizado a los datos.
• Restringirá los servicios a clientes que no actualicen los datos personales modificados dentro de los 7 días.
• Cancelará las cuentas de clientes menores de 18 años o que hayan proporcionado identidad falsa.
• Eliminará el acceso a marketing para clientes que usen indebidamente los datos o violen las preferencias de consentimiento.

6. Compartición de Datos

• Internamente: Los datos son procesados por empleados autorizados o afiliados de confianza, según necesidad.
• Terceros: Puede incluir proveedores de TI, procesadores de pagos, herramientas de análisis o autoridades legales. Todos los terceros están sujetos a acuerdos de confidencialidad.
• Salvaguardias: Aseguramos que todos los terceros cumplan con el RGPD o leyes locales mediante NDAs y protocolos de manejo seguro.

7. Retención de Datos

• Duración: Los datos se almacenan por 7 años después del contrato. Otros datos se conservan por 30 días hábiles, salvo obligación legal diferente.
• Eliminación: Los datos se destruyen de forma segura después del período de retención; se informa a terceros.

8. Derechos del Cliente

Los clientes tienen los siguientes derechos según las leyes de protección de datos aplicables:

• Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: Solicitar la eliminación de la cuenta (con limitaciones).
• Restricción: Limitar el uso de los datos en ciertos casos.
• Portabilidad: Recibir los datos en un formato legible por máquina.
• Oposición: Oponerse al uso de los datos basado en interés legítimo.
• Retiro del Consentimiento: Retirar el consentimiento para marketing o compartición de datos.
• Reclamación: Presentar una queja ante la autoridad de protección de datos.

Para ejercer estos derechos, contacte a [email protected] usando su correo electrónico registrado. Las respuestas se proporcionan dentro de los 30 días (prorrogables).

9. Seguridad de los Datos

• Medidas: Cifrado, seudonimización, servidores seguros, controles de acceso.
• Responsabilidad del Cliente: Proteger nombres de usuario/contraseñas; reportar accesos no autorizados.
• Respuesta a Incidentes: Investigación inmediata y notificación al cliente si es necesario.

10. Datos de Contacto

Para preguntas o para ejercer sus derechos, contacte:
Correo electrónico: [email protected]

11. Actualizaciones de la Política

Podemos actualizar esta política. Los cambios se publican en el sitio web y entran en vigor inmediatamente.

12. Consentimiento del Cliente

Al utilizar nuestros servicios, los clientes aceptan esta política y las prácticas de protección de datos de la Empresa.